Objektiver Anbietervergleich
Units-Master vs. IGEL Real
Österreichisches Regional-ERP mit tiefer MRG/WEG/WGG-Buchhaltung.
Executive Summary
IGEL Real (IGEL Software) ist ein regionales österreichisches ERP mit Fokus auf gesetzeskonformer Buchhaltung für MRG-, WEG- und WGG-Portfolios. Es bietet tiefe BAO-konforme Buchhaltung und EBICS-Banking, jedoch keine moderne Prozess-Automatisierung, keine AI-Schicht und kein Prüferportal.
Feature-Vergleich im Detail
| Feature | ⚡ Units-Master | IGEL Real |
|---|---|---|
| Prozess-Ticketing | Enthalten | Eingeschränkt |
| Visual Workflow Engine | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Voice-AI (Phone) | Enthalten | Nicht verfügbar |
| In-App AI Chat | Enthalten | Nicht verfügbar |
| In-App Team-Chat | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Eigentümer- / Mieterportal | In Entwicklung | Eingeschränkt |
| Rechnungsprüfer-Portal | In Entwicklung | Nicht verfügbar |
| Abrechnung & Reports | In Entwicklung | Enthalten |
| GoBD / BAO Archivierung | Enthalten | Enthalten |
| Service Directory | Enthalten | Nicht verfügbar |
| Banking / SEPA & EBICS | Nicht verfügbar | Enthalten |
| WEG Voting & Versammlung | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| Zähler- & Heizkostendb | Nicht verfügbar | Enthalten |
Legende
- Enthalten
- Fester Bestandteil des Produkts, vom Anbieter selbst entwickelt und gewartet. Kein zusätzlicher Vertrag, keine Datensynchronisation, ein Support-Ansprechpartner.
- In Entwicklung
- Aktuell noch nicht nutzbar, aber fest auf der Roadmap mit bestätigtem Release-Fenster. Relevant für mehrmonatige Rollouts, die dies einplanen können.
- Externer Anbieter
- Wird durch einen separaten Anbieter über Integration, Add-on oder Sync bereitgestellt. Bedeutet zusätzliche Lizenzkosten, eine zweite Support-Beziehung und Datenflüsse zwischen zwei Systemen.
- Eingeschränkt
- Das Feature existiert technisch, jedoch nur auf Checkbox-Niveau: reicht, um die Anforderung formal abzuhaken, löst den tatsächlichen Arbeitsalltag aber selten.
- Nicht verfügbar
- Nicht Teil des Produkts. Keine Integration, keine Roadmap-Zusage — der Prozess muss außerhalb der Plattform abgebildet werden.
Stärken von IGEL Real
- Spezialisierte MRG/WEG/WGG-Abrechnungs-Engines für Österreich
- Natives EBICS-Banking und BAO-konforme Archivierung
- Native Zähler- und Heizkosten-Datenbank
Schwächen von IGEL Real
- Nur Basis-Ticketing, kein visueller Workflow-Builder
- Keine AI-Schicht — weder Voice-Agent noch In-App-Copilot
- Kein Prüferportal, kein Service-Verzeichnis, Portale nur als Add-on
Operative Unterschiede
01
Prozess-driven Workflows statt statischer Postfächer
Jedes Ticket in Units-Master triggert einen executable, mehrstufigen Standard Operating Procedure (SOP) — keine manuelle Tag-Vergabe, kein Ping-Pong zwischen Mitarbeitern.
02
Nativer Voice-AI-Agent, kein Third-Party-Tool
Inbound-Telefonanrufe werden vollständig durch den nativen Voice-AI-Agenten bearbeitet: Notfall-Dispatch, Anliegen-Aufnahme und Ticket-Erstellung — autonom, 24/7.
03
In-App Copilot Werner AI: kontextuell und aktionsfähig
Werner AI ist kein generischer Chatbot. Er kennt die Objekt-Historie, fasst Einheiten zusammen, bereitet Buchhaltungsdaten auf und führt Aktionen direkt aus.
04
Embedded Service Directory, direkt in Workflows
Das /directory verbindet lokale Handwerker, Klempner, HLK-Techniker und Prüfer direkt mit den automatisierten Ticket-Workflows — ohne Medienbruch oder manuelle Koordination.
Wann welche Software passt
Wähle Units-Master, wenn…
- Du willst ausführbare SOP-getriebene Prozesse, nicht nur Buchhaltung
- AI-gestützte Telefonie und Ticket-Automatisierung sind strategisch relevant
Wähle IGEL Real, wenn…
- Du brauchst tiefe MRG/WEG/WGG-Buchhaltung für den österreichischen Markt
- Heizkostenabrechnung und BAO-Konformität sind Kernanforderungen
Units-Master in Aktion sehen
30-Minuten-Demo, live an deinem Portfolio.
Zuletzt überprüft und aktualisiert: 15. August 2026 · Units-Master GmbH
Alle Angaben ohne Gewähr. Funktionsumfang kann sich durch Produkt-Updates der genannten Anbieter ändern.