Wer eine Hausverwaltung führt, kennt das Problem: Zu viele Tools, zu wenig System. Eine Software für die Buchhaltung. Eine andere für Tickets. Kommunikation läuft über WhatsApp. Dokumente liegen auf verschiedenen Laufwerken. Und irgendwo dazwischen geht täglich Zeit verloren.
Units-Master verfolgt einen anderen Ansatz. Statt einzelner Insellösungen bietet die Plattform ein integriertes System aus acht Modulen, die ineinandergreifen. Dieser Artikel erklärt, was jedes Modul konkret leistet.
Modul 1: Liegenschafts- und Mieterverwaltung
Das Fundament von Units-Master. Hier laufen alle Stammdaten zusammen: Liegenschaften, Einheiten, Eigentümer, Mieter, Verträge und Fristen. Alles ist miteinander verknüpft, alles ist auffindbar.
Was das im Alltag bedeutet: Kein Suchen mehr in Ordnern und E-Mail-Archiven. Wer eine Einheit aufruft, sieht sofort den aktuellen Mieter, den laufenden Vertrag und offene Fristen.
Dieses Modul ist die Basis für alle weiteren Funktionen. Modul 2, 3 und 4 sind darin enthalten.
Preis: 1,80 € / Einheit / Monat
Modul 2: Dokumentenmanagement
Rechtssichere Ablage nach österreichischem und deutschem Standard. Dokumente werden strukturiert abgelegt und sind über eine gezielte Suche sofort abrufbar.
Für Hausverwaltungen, die im Streitfall Nachweise brauchen oder bei Prüfungen vorbereitet sein müssen, ist ein funktionierendes Dokumentenmanagement kein Nice-to-have. Es ist Pflicht.
Im Modul 1 enthalten.
Modul 3: Ticketing
Schadensmeldungen, Mängelmeldungen, Mieteranfragen: Alles landet als strukturiertes Ticket im System. Zuständigkeiten sind klar definiert, jeder Schritt wird protokolliert.
Das Ergebnis: Kein Anliegen geht verloren. Kein Mieter fragt zweimal, weil niemand geantwortet hat. Und kein Verwalter muss aus dem Gedächtnis rekonstruieren, was wann mit wem besprochen wurde.
Im Modul 1 enthalten.
Modul 4: Kommunikation
Team-Chat, Mieter-Chat, alles In-App. Keine parallelen WhatsApp-Gruppen, kein E-Mail-Chaos, kein Medienbruch.
Kommunikation, die im System stattfindet, ist nachvollziehbar. Das ist nicht nur eine Frage der Effizienz, sondern auch der Rechtssicherheit.
Im Modul 1 enthalten.
Modul 5: Prozessmanagement und Workflows
Das Herzstück von Units-Master. Über einen visuellen Workflow-Builder können Prozesse so gestaltet werden, wie sie in der Praxis funktionieren. Checklisten, Tasks und Formulare sorgen dafür, dass Aufgaben nicht in Vergessenheit geraten und Daten dort landen, wo sie hingehören.
Units-Master liefert 52 fertige SOPs mit, die den gesamten Verwaltungsalltag abdecken: vom Mieterwechsel bis zum Versicherungsschaden. Wer bestehende Abläufe hat, kann diese anpassen. Wer bei null anfängt, startet mit einem vollständigen Prozesshandbuch.
Das Ziel: Wissen bleibt im System, nicht in den Köpfen einzelner Mitarbeiter.
Preis: 1,80 € / Einheit / Monat
Modul 6: Buchhaltung
Vorerfassung, Rechnungsbearbeitung, Export, Belegverwaltung. Die Buchhaltungsfunktion deckt den operativen Teil ab und reduziert manuelle Dateneingabe auf ein Minimum.
Weniger Fehler, mehr Überblick. Und eine saubere Schnittstelle zur externen Buchhaltung oder zum Steuerberater.
Preis: 3,00 € / Einheit / Monat
Modul 7: KI-Chatassistent Werner und Herbert
Werner ist der KI-Assistent für österreichische Hausverwaltungen. Trainiert auf MRG, WEG und den Verwaltungsalltag in Österreich. Kein allgemeiner Chatbot, sondern ein Werkzeug, das Fachfragen versteht.
Einsatzbereiche: Dokumentenprüfung, E-Mail-Generierung bei Eskalationen, Onboarding neuer Mitarbeiter. Werner funktioniert als digitales Vier-Augen-Prinzip, das rund um die Uhr verfügbar ist.
Herbert ist das deutsche Pendant, aktuell in Entwicklung. Trainiert auf BGB, deutsches WEG und Betriebskostenverordnung.
Preis: 39,00 € / User / Monat
Modul 8: KI-Sprachassistent (Telefonie)
Das Telefon ist in vielen Hausverwaltungen noch immer der größte Zeitfresser. Mieter rufen an, niemand hebt ab, Rückrufe stapeln sich.
Der KI-Sprachassistent nimmt Anrufe entgegen, führt natürliche Gespräche und versteht das Anliegen des Anrufers. Was folgt, ist nicht nur eine Notiz: Ein gemeldeter Schaden löst im Hintergrund automatisch den passenden Workflow aus. Ohne dass ein Mitarbeiter den Hörer abnehmen muss.
24/7 erreichbar. Ohne Personalaufwand.
Preis auf Anfrage.
Fazit
Acht Module, ein System. Jedes Modul löst ein konkretes Problem im Verwaltungsalltag. Zusammen ergeben sie eine Plattform, die Hausverwaltungen nicht nur digitalisiert, sondern strukturiert.
Der Unterschied zu einer Sammlung von Einzeltools: Die Module teilen sich dieselbe Datenbasis. Ein Ticket aus dem Ticketing-Modul kann direkt einen Workflow im Prozessmanagement auslösen. Eine Kommunikation im Chat ist mit dem zugehörigen Vorgang verknüpft. Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile.
Alle Preise zzgl. 20% USt. Pilotkunden erhalten auf alle aufgeführten Modulpreise einen Rabatt von 1/3 mit 30-monatiger Preisgarantie.